Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- sich im Originalzustand befinden,
- unbenutzt und ungetragen sein,
- alle Etiketten und Zubehörteile enthalten,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- zusammen mit einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) eingereicht werden.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@eettt.shop
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@eettt.shop. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen),
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Artikel der Körperpflege oder Kosmetik,
- gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Ebenso sind Geschenkgutscheine und – sofern gesetzlich zulässig – reduzierte oder als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Umtausch
Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie zu beantragen. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befindet und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 15 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann und zusätzliche Zeit bis zur Gutschrift erforderlich sein kann.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: